我們?cè)诮哟蛻?hù)時(shí)，經(jīng)常碰到客戶(hù)說(shuō)：我再看看有需要再聯(lián)系你、還沒(méi)決定要選擇哪家現(xiàn)在是先了解、整天太多電話(huà)騷擾……這些都是客戶(hù)對(duì)企業(yè)存在疑慮的表現(xiàn)；

　　如何打消客戶(hù)的疑慮把聯(lián)系方式交出來(lái)呢？

　　1、 一定要讓客戶(hù)感受到我們是在幫助他，是站在他那邊考慮的；比如回答客戶(hù)：恩，是的，我也非常害怕手機(jī)騷擾，但是咱們企業(yè)都是非常專(zhuān)業(yè)的，如果不能夠幫助到您，絕對(duì)不會(huì)再打擾您，絕不會(huì)浪費(fèi)耽誤您的時(shí)間。

　　2、向客戶(hù)索取聯(lián)系方式時(shí)需要注意事項(xiàng)

(1)及時(shí)、快速回復(fù)；

小編建議大家要整理一份常用的話(huà)術(shù)，然后對(duì)話(huà)時(shí)直接復(fù)制粘貼，當(dāng)然需要根據(jù)客戶(hù)對(duì)話(huà)情況做一點(diǎn)修改；

(2)挖掘客戶(hù)需求，不能武斷回答客戶(hù)問(wèn)題；

比如做吸脂減肥的，客戶(hù)問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)你們有沒(méi)有無(wú)副作用的減肥藥呢？這時(shí)很多網(wǎng)銷(xiāo)客服直接答沒(méi)有，正確的做法應(yīng)該是了解客戶(hù)要減肥藥的目的，然后正確的引導(dǎo)客戶(hù)；

(3)10句話(huà)內(nèi)快速拿到聯(lián)系方式；

一般很少在一次談話(huà)中達(dá)成交易，更多的是要線(xiàn)下聯(lián)系，所以在10句話(huà)內(nèi)要到客戶(hù)的聯(lián)系方式，線(xiàn)下聯(lián)系是非常必要的；

(4)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，即便離開(kāi)座位也有人回復(fù)；

建議是裝個(gè)小音箱，設(shè)置好客戶(hù)進(jìn)來(lái)就有聲音提醒，這樣即使客戶(hù)進(jìn)來(lái)，某個(gè)客服離開(kāi)，旁邊的同事聽(tīng)到聲音也可以過(guò)來(lái)幫忙回復(fù)，不至于客戶(hù)受到冷落而丟失。

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